P1P
Poradnik w zakresie zarządzania i sterowania jakością dla pracowników pierwszoliniowych
Opracowanie: Centrum Szkoleniowo-Edukacyjne dla Zagranicy
Ośrodek Sterowania Jakością firmy Matsushita Corp.
Wydawca: Wydawnictwo Informacji Zawodowej Weka, Warszawa 2002.
Cena: 39, 00 zł
Ilość stron : 211
Niezwykle rzadko zdarza się, aby wielka, globalna korporacja zechciała udostępnić wewnętrzne materiały, które krok po kroku wprowadzają pracowników w techniki jakości i produktywności. Korporacja Matshushita – za którą stoją takie marki, jak Panasonic, Technics, National – zdecydowała się na ten krok. Przyczyną jest specyficzna filozofia założyciela firmy, który widział udział swej korporacji w rozwoju postępu na całym świecie.
Kolejna rzadkość to adresat podręcznika. Jest nim pracownik pierwszoliniowy – innymi słowy pracownik najniższego szczebla. Nawet najbardziej złożone techniki: stratyfikacje, wykresy rybiej ości, karty kontrole – wyjaśniane są prostym językiem i ilustrowane przykładami zaczerpniętymi z życia korporacji. W podręczniku zamieszczono drobiazgowo opisane przykłady konkretnych rozwiązań. Np.: karty zgłoszeniowej w kampanii: „Czy zauważyłeś coś niezwykłego”, formularza działań w przypadku zauważenia odstępstwa od normalności, czy też instrukcji operacyjnej umożliwiającej osiągnięcie doskonałej jakości.
Należy podkreślić, że mimo japońskiego rodowodu, podręcznik opracowany przez Centrum Szkoleniowo-Edukacyjne dla Zagranicy dedykowany jest do wykorzystania w środowisku europejskim i amerykańskim. To ważne, jeśli wziąć pod uwagę różnice kulturowe pomiędzy Japonia a Europą.
Od momentu udostępnienia podręcznika w Polsce, sprowadziło go wiele firm produkcyjnych. Wykorzystywany jest przez managerów liniowych i działy jakości jako materiał pomocniczy w czasie szkoleń i projektów podnoszenia jakości i produktywności.
